تجربه مشتری یا CX چیست و چرا برای موفقیت کسب‌وکار اهمیت دارد؟ در این مقاله با مفهوم تجربه مشتری، راهکارهای بهبود و شاخص‌های سنجش CX آشنا شوید.

آیا تاکنون فکر کرده‌اید که چگونه برندهای بزرگ توجه شما را به خود جلب می‌کنند؟ کمپین تبلیغاتی به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و استراتژی‌های برنامه‌ریزی شده اطلاق می‌شود که با هدف ترویج یک محصول، خدمات یا برند انجام می‌شوند. این کمپین‌ها از ابزارها و رسانه‌های مختلفی استفاده می‌کنند تا پیام خود را به شما، به عنوان […]

با انواع تبلیغات سنتی و دیجیتال آشنا شوید؛ از تبلیغات خلاقانه و تلویزیونی تا روش‌های آنلاین، موبایلی و چاپی. بهترین نوع تبلیغ برای کسب‌وکار شما کدام است؟

در دنیای پررقابت امروز، برندسازی به یک عنصر اساسی برای موفقیت هر کسب و کار تبدیل شده است.

مدیریت زنجیره تأمین (Supply Chain Management – SCM) به فرآیند برنامه‌ریزی، اجرا و کنترل تمامی فعالیت‌های مرتبط با جریان و تغییرات مواد اولیه، اطلاعات، و منابع مالی از نقطه تأمین تا مشتری نهایی اشاره دارد.

با افزایش سهم زنان در نیروی کار فعال جامعه، حضور آنان در سطوح مدیریتی نیز افزایش یافته است.

امروزه تمام سازمان‌های پیشرو برای جذب و حفظ مشتریان، سیستم‌هایی را طراحی و اجرا می‌کنند که به سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM شهرت یافته‌اند.

بسیاری از سازمان‌ها، شرکت‌ها و ادارات جهت تامین نیروی انسانی مورد نیاز خود از روش استخدام استفاده کرده و برخی از روش جذب استعداد بهره می‌گیرند.

پرسونا، واژه‌ای است که تاریخچه آن به نمایش باستانی یونان و سپس نظریات روانشناسی یونگ بر می­گردد. در بازاریابی، persona از آن جهت اهمیت دارد که از طریق آن بهتر می­توانید مخاطب یا مشتری خود را درک کرده و نیازها و خواسته­‌هایش را بشناسید. در این صورت محصول و محتوای بهتری برای او ارائه می­دهید […]

هر کسب و کاری برای بقا، تداوم و توسعه نیازمند شناسایی نیازهای بازار است.

در چشم انداز تحول کسب و کار، همیشه یک طرح بازاریابی به خوبی تعریف شده به عنوان قطب نما عمل می‌کند و کسب و کار شما را به سمت موفقیت هدایت می‌کند

ارزش آفرینی برای کسب و کار در تمام انواع مشاغل ضرورتی انکار ناپذیر است زیرا کمک می­کند در شرایط جدید اقتصادی، استراتژی­‌های مناسبی جهت حفظ مزیت رقابتی و توسعه پایدار اتخاذ نمایند.

طبق تعریف مرکز آمار ایران SME (Small & Medium Enterprises) یا شرکت‌های کوچک و متوسط  به تمام انواع شرکت­های صنعتی، بازرگانی، تولیدی، کشاورزی و خدماتی گفته می­شود که کمتر از 99 پرسنل داشته باشند.

پرستیژ سازمانی عبارتی است که جایگاه بالای یک سازمان را در مقایسه با سایر همتایان و رقبایش نشان می­دهد.

یکی از مباحث مهم که در دوره ام بی ای و دوره ام بی ای آنلاین آموزش داده می­‌شود، تفکر استراتژیک در کسب و کار است. این نوع تفکر ابزار مهمی برای مدیریت در سازمان­‌های کوچک و بزرگ است و ضمن حل مشکلات پیچیده و قدیمی می­تواند باعث ایجاد بینش‌­های کلیدی جدید شود. این مهارت […]